Общие условия

1 Область применения

1.1 Настоящие Общие условия (ОУ) применяются ко всем отношениям между LingoA&A и его клиентами, независимо от того, являются ли они потребителями или предпринимателями. 1.2 ОУ являются частью любого предложения и подтверждения заказа LingoA&A и служат основой для выполнения всех переводческих и устных работ. 1.3 Отклоняющиеся условия клиента действуют только при наличии письменного согласия LingoA&A.

2 Предложение и заключение договора

2.1 Предложения LingoA&A не являются обязательными; договор считается заключённым только после письменного подтверждения или начала оказания услуги. 2.2 Для перевода юридических, технических, медицинских и других специализированных документов может потребоваться предварительная оценка объёма и характера работы; в таком случае предоставляется необязывающая смета. 2.3 Клиент обязан предоставить чёткую копию документа, подлежащего переводу.

3 Цены и порядок оплаты

3.1 Цены указаны в действующем прайс-листе и не включают НДС. 3.2 Стоимость услуг рассчитывается по объёму и сложности текста, а также по затраченному времени. 3.3 На цену влияют целевая аудитория, назначение и срочность перевода. 3.4 До начала работ клиент получает смету с общей стоимостью. 3.5 Оплата должна быть произведена в течение 14 дней со дня выставления счёта; LingoA&A вправе запросить аванс. 3.6 При просрочке начисляется пеня 2 % в месяц или максимальная ставка, разрешённая законом. 3.7 В случае неуплаты услуги могут быть приостановлены или прекращены. 3.8 Все банковские комиссии оплачивает клиент.

4 Сроки поставки

4.1 Сроки носят ориентировочный характер, если только не согласованы письменно как обязательные. 4.2 При форс-мажоре, забастовках и иных обстоятельствах вне контроля LingoA&A обязательный срок может быть продлён. 4.3 В таком случае LingoA&A незамедлительно информирует клиента, а срок продлевается на разумный период. 4.4 При нарушении срока клиент вправе установить письменную дополнительную отсрочку и после её истечения расторгнуть договор; иные требования исключены, если задержка не вызвана умыслом или грубой неосторожностью LingoA&A.

5 Услуги

5.1 Работы выполняют квалифицированные переводчики и устные переводчики с необходимыми языковыми и профессиональными навыками. 5.2 Переводы выполняются в соответствии с профессиональными стандартами и предназначены для передачи содержания оригинала; юридическая точность, полнота и абсолютная правильность не гарантируются. 5.3 Устные переводы оказываются по тем же стандартам; LingoA&A предпринимает разумные меры для соответствия требованиям клиента, но не гарантирует полную точность и правомерность. 5.4 Услуги могут оказываться дистанционно (электронно, по телефону, шрифт-доступ); при этом обеспечиваются конфиденциальность и безопасность передачи данных. 5.5 LingoA&A оставляет за собой право отклонить заказ, нарушающий закон или нравственные нормы.

6 Обязанности клиента

6.1 Клиент предоставляет все необходимые сведения и материалы (цель, объём, язык, срок и т. д.). 6.2 Клиент обязан проверить работу в разумный срок и немедленно сообщить об ошибках; принятая без возражений работа считается окончательной. 6.3 Клиент соблюдает условия оплаты, включая дополнительные расходы при изменениях. 6.4 Клиент сохраняет конфиденциальность полученной информации. 6.5 Переводы используются только для согласованной цели; передача третьим лицам без согласия запрещена. 6.6 Клиент освобождает LingoA&A от ответственности за нарушения авторских прав или законов при использовании перевода.

7 Изменения и отмены

7.1 LingoA&A может изменять услуги при изменении требований клиента. 7.2 Отмена возможна только письменно не позднее чем за 5 рабочих дней до срока; при более поздней отмене взимается 50 % стоимости. 7.3 При изменениях или отменах по причинам вне контроля LingoA&A может начисляться разумный сбор. 7.4 LingoA&A вправе отклонить заказ, если его выполнение противоречит моральным принципам компании.

8 Отказ от ответственности

8.1 LingoA&A не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за использования услуг клиентом. 8.2 LingoA&A не отвечает за убытки, вызванные обстоятельствами вне её контроля, включая форс-мажор, пожар, наводнение, войну и беспорядки. 8.3 Клиент признаёт, что перевод и устный перевод являются субъективными услугами; возможные расхождения не считаются дефектом.

9 Интеллектуальная собственность

9.1 Все переводы и устные услуги являются интеллектуальной собственностью LingoA&A и не могут использоваться, изменяться, воспроизводиться, распространяться или публично демонстрироваться без письменного разрешения. 9.2 Клиент признаёт, что услуги защищены авторским правом; нарушение влечёт гражданско-правовые и уголовные последствия. 9.3 Клиент принимает меры для защиты прав LingoA&A и предотвращения несанкционированного использования. 9.4 LingoA&A не гарантирует отсутствие прав третьих лиц и не несёт ответственности по соответствующим претензиям.

10 Конфиденциальность

10.1 LingoA&A обязуется хранить конфиденциальность всех предоставленных клиентом данных. 10.2 Передача данных третьим лицам допускается только с согласия клиента или при законном требовании. 10.3 Если иное не согласовано, LingoA&A может использовать выполненные работы как референс-материал.

11 Урегулирование споров и подсудность

11.1 Стороны сначала стремятся к мирному урегулированию спора. 11.2 Если договориться не удаётся, применяется право страны регистрации LingoA&A. 11.3 Споры подлежат исключительной подсудности судов по месту регистрации компании; при клиентах-физлицах подсудность определяется по месту жительства клиента. 11.4 В случае иска к LingoA&A клиент оплачивает все расходы, включая судебные и адвокатские. 11.5 Рекомендуется исчерпать возможности мирного урегулирования до обращения в суд. 11.6 Альтернативное разрешение споров обычно быстрее и дешевле для обеих сторон.

12 Прочие положения

12.1 Настоящие ОУ заменяют все предыдущие договорённости. 12.2 Изменения действительны только в письменной форме. 12.3 Недействительность одной из норм не затрагивает остальные; недействительная норма заменяется действительной, максимально близкой по смыслу. 12.4 LingoA&A вправе изменять ОУ; изменения сообщаются письменно и считаются принятыми, если клиент не возражает в течение 14 дней. 12.5 Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных. 12.6 Для корпоративных клиентов исключительной является подсудность судов по месту регистрации LingoA&A; для физических лиц — суд по месту жительства клиента.